LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan yang Melindungi Anda

Kami percaya transparansi bermula dengan memahami peraturan yang mengatur akun anda. Di sini kami jelaskan bagaimana fanduel beroperasi di wilayah yang disokong, cara kami menangani deposit anda melalui...

Perlindungan AkunPrivasi DataKeamanan PembayaranAkses Kawasan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
fanduel Syarat & Ketentuan yang Melindungi Anda

Persyaratan Operasional & Ruang Lingkup Layanan

fanduel melayani wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan kasino langsung dan sportsbook. Setiap akun anda tertakluk pada verifikasi identitas dan konfirmasi alamat; kami melakukan ini untuk memastikan keamanan dan mematuhi persyaratan yurisdiksi lokal. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses secara real-time ke dalam dompet akun anda. Penarikan dana diproses dalam

2 hingga 5 hari kerja setelah permohonan disetujui. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun anda; kami tidak akan pernah meminta kredensial anda melalui email atau obrolan. Jika anda mencurigai aktivitas tidak sah, hubungi dukungan kami segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Kami tentang Syarat-Syarat Anda

Pertanyaan tentang syarat kami atau bagaimana mereka berlaku pada akun anda dijawab melalui saluran dukungan kami yang tersedia 24/7. Kami menawarkan obrolan langsung, dukungan email, dan telepon untuk membantu anda memahami hak dan tanggung jawab anda.

Team online

Obrolan Langsung

Terhubung dengan tim kami secara real-time untuk pertanyaan mendesak tentang akun, pembayaran, atau clarifikasi syarat apa pun yang mempengaruhi bermain anda.

Dukungan Email

Kirim pertanyaan tertulis kepada kami dan terima respons rinci dalam waktu 24 jam. Email berguna untuk permintaan dokumentasi atau korespondensi formal mengenai perubahan akun.

Telepon

Hubungi tim kami melalui jalur telepon untuk diskusi yang lebih kompleks tentang kebijakan, verifikasi akun, atau kekhawatiran yurisdiksi regional anda.

KEAMANAN INFORMASI

Bagaimana Kami Menangani Data dan Privasi Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas inti kami. Setiap deposito dan penarikan dienkripsi end-to-end melalui protokol SSL 256-bit. Data pribadi anda disimpan di server yang aman secara geografis dan diakses hanya oleh staf...

Enkripsi & Protokol

Semua transmisi pembayaran dan data akun dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan firewall berlapis. Kami mengaudit sistem keamanan kami setiap kuartal untuk memastikan perlindungan maksimal.

Retensi Data

Kami menyimpan riwayat akun, transaksi, dan komunikasi anda selama lima tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan peraturan. Setelah itu, data dihapus secara aman atau dianonimkan.

Cookies & Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi login anda, bahasa, dan riwayat permainan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda dapat menonaktifkan cookies di browser anda kapan saja.

Akses & Koreksi

Buka akun anda dan pilih Pengaturan > Privasi untuk melihat, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi anda. Untuk permintaan formal, hubungi dukungan dalam 30 hari.

Verifikasi Identitas

Pada pendaftaran dan penarikan pertama, kami meminta identitas dan bukti alamat untuk mematuhi persyaratan yurisdiksi Malaysia. Berkas diperiksa dalam 48 jam kerja.

Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah syarat atau kebijakan privasi kami, kami akan memberi tahu anda melalui email dan di situs kami 30 hari sebelumnya. Bermain berkelanjutan berarti menerima perubahan.

Pertanyaan Sering Tentang Syarat & Ketentuan Kami

Kami dapat memperbarui syarat kapan saja, tetapi kami memberitahu anda melalui email dan situs 30 hari sebelumnya. Anda dapat menerima atau menutup akun anda. Bermain setelah pemberitahuan berarti anda setuju dengan perubahan.

Kami menyimpan data akun anda selama lima tahun untuk audit dan kepatuhan peraturan. Setelah itu, informasi dihapus secara aman atau dipisahkan dari identitas anda sesuai hukum Malaysia.

Ya. Buka Pengaturan > Privasi dan pilih Minta Penghapusan Data. Kami menghapus atau menganonimkan sebagian besar data anda dalam 30 hari. Catatan transaksi kecil disimpan untuk kepatuhan yurisdiksi.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami memverifikasi identitas anda sebelum memproses penarikan untuk mencegah penipuan dan mematuhi peraturan lokal.

Tidak. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda melalui penyedia lokal kami yang bersertifikat dan aman.

Sebagian besar akun diverifikasi dalam 2 jam. Jika anda mengunggah dokumen identitas atau alamat, kami meninjau dalam 48 jam kerja. Dukungan kami dapat mempercepat proses anda melalui obrolan langsung.

Hubungi dukungan kami segera melalui obrolan, email, atau telepon. Kami dapat membekukan akun anda, membatalkan transaksi yang meragukan, dan membantu anda mengamankan kembali akses anda dengan kata sandi baru.